Condiciones del servicio

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación y prestación de servicios ofrecidos por SecuraCloud PYMES, incluyendo soluciones cloud, soporte remoto, copias de seguridad, auditorías y servicios tecnológicos vinculados.

2. Contratación

La contratación podrá realizarse a través de la web, formularios, contacto directo o cualquier otro canal habilitado por SecuraCloud PYMES. La solicitud de un servicio podrá requerir confirmación expresa de aceptación.

3. Prestación del servicio

Los servicios se prestarán conforme a las características indicadas en la oferta, plan o propuesta correspondiente. El alcance podrá variar según el servicio contratado y las necesidades concretas del cliente.

• Configuración inicial del servicio, cuando proceda.
• Soporte técnico o funcional según el plan contratado.
• Acceso a herramientas, almacenamiento o paneles según disponibilidad.
• Seguimiento básico o avanzado según el producto o servicio contratado.

4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz y actualizada.
• Hacer un uso adecuado del servicio contratado.
• No utilizar los servicios con fines ilícitos o contrarios a la normativa.
• Custodiar correctamente sus accesos y credenciales.

5. Precio y facturación

Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la contratación o los acordados expresamente con el cliente. La facturación podrá ser periódica o puntual, según el tipo de servicio contratado.

6. Duración, modificación y cancelación

La duración del servicio dependerá del plan o modalidad contratada. SecuraCloud PYMES podrá modificar o actualizar determinadas condiciones por motivos técnicos, legales o de mejora del servicio, informando cuando corresponda.

7. Responsabilidad

SecuraCloud PYMES actuará con diligencia profesional en la prestación del servicio, pero no responderá por daños derivados de un uso indebido, negligencia del cliente, errores de terceros, cortes ajenos o circunstancias fuera de su control razonable.

8. Protección de datos y confidencialidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la política de privacidad del sitio web. Asimismo, se procurará la confidencialidad de la información a la que se tenga acceso en el marco de la relación de servicio.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.